◆ 近幾年行業(yè)信息化的實(shí)踐情況

▎用戶(hù)的變化

用戶(hù)從過(guò)去以專(zhuān)業(yè)公司主導轉向以自己為主導，在與專(zhuān)業(yè)公司合作方式的選擇上更為審慎，對信息化的認識更加理性，更加注重市場(chǎng)調研及典型案例，關(guān)注信息系統能否“用得上、用得起、用得好”。也有企業(yè)出現自我封閉的苗頭，拒絕外部?jì)?yōu)秀資源介入。自建隊伍的成長(cháng)需要一個(gè)過(guò)程，更需要在一定市場(chǎng)環(huán)境下鍛煉。

▎專(zhuān)業(yè)公司的轉型

專(zhuān)業(yè)公司從賣(mài)產(chǎn)品逐步轉向提供服務(wù)，希望通過(guò)“云計算、大數據、微服務(wù)架構、BIM、智慧工地”等應對行業(yè)管理復雜性挑戰，應對企業(yè)需求復雜多變及項目現場(chǎng)惡劣環(huán)境的考驗，重新贏(yíng)得用戶(hù)認可。面對用戶(hù)抱怨系統難用、拒絕使用，系統上線(xiàn)后數據上不來(lái)的情況，有的專(zhuān)業(yè)公司提出“數據比流程更重要”，繼而采用智能終端方案解決現場(chǎng)數據采集問(wèn)題，如地磅管理、混凝土質(zhì)量實(shí)時(shí)監控、安全質(zhì)量APP、勞務(wù)實(shí)名制、人臉識別等。轉型過(guò)程并不容易，甚至有失敗的風(fēng)險。新技術(shù)能否滿(mǎn)足解決建筑業(yè)信息化深化需求，還有待時(shí)間及實(shí)踐驗證。

▎小微公司的作用

市場(chǎng)上出現一大批小微公司，推動(dòng)數字終端設備及移動(dòng) APP 在項目現場(chǎng)普及應用，發(fā)揮出積極作用。但碎片化的應用只能是企業(yè)管理系統的末端延伸，不能取代企業(yè)管理系統?，F場(chǎng)數據也只有少部分可以通過(guò)智能終端自動(dòng)采集，絕大部分還是要靠人機交互解決。

▎BIM 的應用與認識變化

行業(yè)對BIM 的熱度還在持續，但有所降溫。BIM 在設計領(lǐng)域，面對復雜結構建模分析上呈現出很強的渲染能力，但如何通過(guò) BIM 為企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值仍讓專(zhuān)業(yè)人員及用戶(hù)感到困擾。BIM 在項目管理上的作用遲遲沒(méi)有呈現。通過(guò)BIM 實(shí)現項目全生命周期管理似乎只是個(gè)美好的愿景。業(yè)界對BIM 的認識將逐步趨于理性客觀(guān)。

▎國外軟件商與國內互聯(lián)網(wǎng)公司的進(jìn)入

國外的軟件商及國內的互聯(lián)網(wǎng)公司也嘗試進(jìn)入建筑行業(yè)，但目前還沒(méi)有拿出專(zhuān)門(mén)針對中國建筑施工企業(yè)信息化的有效解決方案。國內一些知名的互聯(lián)網(wǎng)公司在面向個(gè)人用戶(hù)業(yè)務(wù)上非常成功，但面對企業(yè)應用尤其是面向建筑施工企業(yè)管理還缺少系統研究和案例。這類(lèi)公司能否為建筑企業(yè)信息化深化助一臂之力，也有待時(shí)間及實(shí)踐的檢驗。

▎財務(wù)系統等業(yè)務(wù)子系統的應用擴展及其局限

部分企業(yè)利用成熟的財務(wù)子系統，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，將其延伸到與成本相關(guān)的業(yè)務(wù)端口，要求相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)系統直接填報成本數據，如合同、物資、分包等，稱(chēng)之為“業(yè)財一體化”，對成本風(fēng)險管控發(fā)揮出一定作用。但財務(wù)只是成本管理的末端（事后算賬），其職能、業(yè)務(wù)模式不能管控業(yè)務(wù)過(guò)程。

市場(chǎng)上比較成熟的財務(wù)系統主要是針對財務(wù)管理業(yè)務(wù)設計，并沒(méi)有充分考慮其他業(yè)務(wù)的復雜邏輯及需求，也不可能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)改造成企業(yè)管理及項目管理系統。目前看來(lái)，利用一套成熟的業(yè)務(wù)子系統，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)后覆蓋所有業(yè)務(wù)系統的做法不可行，不僅財務(wù)系統不行，其他子系統也不行。

▎集團級企業(yè)信息化解決方案困境

有的集團級企業(yè)在高層決策中低估了信息化的復雜性艱巨性及風(fēng)險性，低估了集團級企業(yè)在管理層級上的復雜性，急于求成，試圖一竿子插到底，試圖靠強力解決全集團信息化問(wèn)題，結果是開(kāi)發(fā)團隊難以承受系統建設之重，勉強建立的系統不僅不能在基層落地，還增加了基層重復工作，產(chǎn)生了大量不能帶來(lái)價(jià)值的低質(zhì)量數據，有的還是假數據。這些企業(yè)目前還在繼續為信息化交昂貴的學(xué)費，令人扼腕嘆息。

如何解決施工企業(yè)項目管理信息化問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)公司沒(méi)有拿出經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗證過(guò)的新的解決方案，用戶(hù)在沒(méi)有認真分析的情況下，盲目投入巨額資金，企圖一舉解決項目管理信息化難題，風(fēng)險巨大，很難達到預期的目標。

▎仍然普遍存在的異構系統與信息孤島的整合難題

政府及企業(yè)上級部門(mén)提供了越來(lái)越多的異構業(yè)務(wù)系統，要求通過(guò)系統上報信息，大量充斥在企業(yè)下級公司的工作當中。這類(lèi)系統并不是針對公司業(yè)務(wù)需求設計，用戶(hù)在為上級部門(mén)填報數據的同時(shí)，遭受著(zhù)應用系統反復登錄、工作入口來(lái)回切換、重復填報、消息接收不及時(shí)等諸多煩惱。企業(yè)普遍存在著(zhù)這些異構系統整合難題和不便。

一些企業(yè)為了解決信息化孤島問(wèn)題，通過(guò)建立主數據標準，通過(guò)主數據管理系統實(shí)現數據整合（主數據對流程及業(yè)務(wù)整合無(wú)能為力）。有的案例將HR 系統與門(mén)戶(hù)系統關(guān)聯(lián)，統一管理人員、賬號，甚至嘗試統一權限管理。更多的案例通過(guò)借助企業(yè)門(mén)戶(hù)系統解決系統初級整合問(wèn)題（自建或外購企業(yè)門(mén)戶(hù) (portal) 產(chǎn)品）。信息孤島及系統異構現象還將繼續伴隨我們，要從根本解決上述問(wèn)題，還需要很長(cháng)的時(shí)間。

◆ 行業(yè)信息化需要特別關(guān)注的幾個(gè)新老問(wèn)題

▎信息化價(jià)值的恰當評價(jià)問(wèn)題

市場(chǎng)只為價(jià)值買(mǎi)單。信息化價(jià)值不能由實(shí)施者自己評價(jià)（自吹自擂）。信息化不能包打天下，要線(xiàn)上線(xiàn)下融合（O2O）?？深A見(jiàn)的未來(lái)，工程項目不會(huì )無(wú)人化施工，也不會(huì )無(wú)人化管理。信息化技術(shù)的快速發(fā)展主要體現在某些方面，適合解決某些類(lèi)型的問(wèn)題。不能盲目夸大，盲目追風(fēng)，失去理性。尤其是專(zhuān)業(yè)公司、專(zhuān)業(yè)人員，要保持清醒的頭腦，不能誤導領(lǐng)導、誤導用戶(hù)。

▎信息化高層決策問(wèn)題

隨著(zhù)信息化建設不斷深入，企業(yè)高層要面對越來(lái)越多的信息化決策問(wèn)題；但大部分企業(yè)的高層還沒(méi)有為此做好準備。企業(yè)高層決策者大多缺乏IT 專(zhuān)業(yè)背景，缺乏信息化實(shí)踐經(jīng)歷。這是目前行業(yè)信息化必須面對的實(shí)際情況。

▎自建隊伍與專(zhuān)業(yè)公司優(yōu)勢互補合作共贏(yíng)的問(wèn)題

系統建設不能當甩手掌柜完全交給專(zhuān)業(yè)公司，企業(yè)將管理信息化完全托付給專(zhuān)業(yè)公司（無(wú)論公司大小、無(wú)論國內國外），實(shí)踐證明這是行不通。面向建筑企業(yè)信息化的第三方咨詢(xún)還不成熟，用戶(hù)需要有自己的隊伍。也不能完全自我封閉，自行設計一切，不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。專(zhuān)業(yè)公司在專(zhuān)業(yè)方面有不可替代的作用，信息化也需要社會(huì )化專(zhuān)業(yè)分工及價(jià)值鏈整合。

實(shí)踐表明在企業(yè)核心業(yè)務(wù)信息化上專(zhuān)業(yè)公司不能獨立完成，需要與用戶(hù)深度合作。專(zhuān)業(yè)公司也不能自我封閉。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件商業(yè)模式也在發(fā)生深刻變化，開(kāi)放、開(kāi)源、生態(tài)鏈、合作共贏(yíng)已成為業(yè)界共識。關(guān)于復合型人才隊伍也是個(gè)老話(huà)題。企業(yè)及軟件公司都需要有自己的復合型人才隊伍，各有其側重點(diǎn)，可以?xún)?yōu)勢互補。

▎標準化與信息化關(guān)系問(wèn)題

一是在行業(yè)信息化問(wèn)題上我們談標準化時(shí)，往往選錯標準的“尺子”，采用了不適合行業(yè)屬性的計算機的標準，有意無(wú)意要求企業(yè)按計算機的邏輯制定標準適應信息系統要求。顯然這是本末倒置，是在要求用戶(hù)削足適履。有人稱(chēng)“這種系統不是企業(yè)要的系統，是計算機人員要的系統”。

二是一些非常優(yōu)秀的企業(yè)在信息化上也栽了跟斗，代價(jià)還不低。這樣的案例在業(yè)內并不少見(jiàn)。我們不能因信息化的問(wèn)題簡(jiǎn)單否定一家優(yōu)秀企業(yè)的管理及標準化。

三是建筑業(yè)有其特有的業(yè)務(wù)屬性，不能套用其他行業(yè)信息化標準，尤其是不能用計算機的邏輯硬套給建筑業(yè)。建筑業(yè)的信息化一定要尊重行業(yè)特性，尊重行業(yè)的標準，才有可能為這個(gè)行業(yè)提供“基層歡迎、中層接受、高層認可”的系統，才有可能為行業(yè)插上信息化的翅膀。

四是有不少案例，按信息技術(shù)要求花了大力氣搞標準化，最終無(wú)法落地，一大堆所謂標準化文件束之高閣，浪費時(shí)間與金錢(qián)，還特別折騰人。通過(guò)這樣的標準化后讓信息化成功的案例目前一個(gè)也沒(méi)有。

我們要相信建筑企業(yè)有標準，只是我們還不了解、不理解。企業(yè)也要有自信，主營(yíng)業(yè)務(wù)上的成就不是輕易得來(lái)的，是建立在企業(yè)多年形成的成熟制度、標準及有素質(zhì)的隊伍基礎上的。遇到信息系統“用不上、用不起、用不好”問(wèn)題，首先應質(zhì)疑是系統的問(wèn)題，包括需求分析、系統設計、系統實(shí)施等環(huán)節，特別要質(zhì)疑的是設計者是否理解企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理，以及對行業(yè)信息化有無(wú)經(jīng)驗。仔細分析業(yè)內絕大數失敗的信息化案例，原因不外乎如此。

▎新技術(shù)的求實(shí)應用問(wèn)題

行業(yè)信息化或多或少受到浮夸風(fēng)氣的影響，不乏追熱詞、趕風(fēng)頭的現象（盲目鼓吹物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、智能化、BI、BIM），帶來(lái)的是巨大的金錢(qián)投入，卻沒(méi)有產(chǎn)生多少實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

▎系統升級演化的應對策略問(wèn)題

管理是動(dòng)態(tài)的，系統一定會(huì )不斷升級演化。業(yè)界提出，應對策略之一是抓住數據這個(gè)核心，只要數據能繼承，就不必過(guò)于擔心系統升級問(wèn)題。設備可以更新，系統也可以升級、更換，流程也可以調整，但數據要留下來(lái)。

▎互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的系統開(kāi)放與優(yōu)勢整合問(wèn)題

市場(chǎng)上已出現一些比較成熟的業(yè)務(wù)子系統，如預算、財務(wù)、HR、OA 等，通過(guò)某個(gè)系統一統天下，都不具備實(shí)力，至少目前還不具備。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要擯棄彼此封鎖、私有化的理念，走向開(kāi)放、開(kāi)源、合作共贏(yíng)，將市場(chǎng)上成熟的系統整合起來(lái)，將大家的優(yōu)勢整合起來(lái)，不僅對企業(yè)用戶(hù)有益，專(zhuān)業(yè)公司也必定會(huì )有盈利，得到市場(chǎng)的回報。行業(yè)內誰(shuí)能擔負起這副重任，大家拭目以待。

▎信息化與管理融合問(wèn)題

從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統開(kāi)始，直至項目完工決算閉環(huán)，涉及的相關(guān)核心業(yè)務(wù)子系統：HR、進(jìn)度、產(chǎn)值、材料、設備、分包、質(zhì)量、安全、決算、計量支付、合同、財務(wù)、檔案，以及將全部系統整合的門(mén)戶(hù)、協(xié)同平臺等，都會(huì )受到行業(yè)業(yè)務(wù)屬性影響，不能簡(jiǎn)單照搬其他行業(yè)類(lèi)似系統。其中每個(gè)系統都有其內在的復雜業(yè)務(wù)邏輯，如果從零開(kāi)始，每個(gè)系統開(kāi)發(fā)設計過(guò)程都需要數年時(shí)間。系統能用起來(lái)只是滿(mǎn)足初級融合的要求，深度融合涉及企業(yè)級應用甚至行業(yè)級應用。

企業(yè)中層、高層對信息化的期望值是對融合的更高要求。要有新的思路、新的實(shí)施策略。企業(yè)管理者、決策者、業(yè)務(wù)部門(mén)、信息化部門(mén)、專(zhuān)業(yè)公司、政府行業(yè)主管部門(mén)等相關(guān)方還沒(méi)有完全想清楚，甚至存在誤區。業(yè)內許多慘痛的失敗案例（高投入、低產(chǎn)出甚至無(wú)產(chǎn)出）基本出現在這一點(diǎn)上。如何實(shí)現突破，需要集思廣益、需要一段不能操之過(guò)急的過(guò)程、需要不斷努力及探索。

◆ 如何實(shí)現突破及深度融合應用發(fā)展

▎準確評估信息化的價(jià)值

堅持信息化價(jià)值的評價(jià)標準：用字當先，實(shí)踐檢驗，基層歡迎，中層接受，高層認可。信息化價(jià)值可以階段衡量，逐步積累，不能盲目夸大。

▎把握好信息化高層決策

企業(yè)高層在信息化決策上需要發(fā)揮更高的領(lǐng)導藝術(shù)。信息化問(wèn)題和傳統工程問(wèn)題有本質(zhì)的差異，有各自不同的管控方式，決策者不能簡(jiǎn)單套用傳統決策方式，切忌親自沖到一線(xiàn)，做自己不擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)事情。決策者要清楚信息化階段特征、行業(yè)信息化發(fā)展水平、專(zhuān)業(yè)公司的實(shí)際能力，客觀(guān)評價(jià)專(zhuān)業(yè)人員的水平、特點(diǎn)，知人善用，理性評估信息技術(shù)的“長(cháng)”與“短”，準確評估實(shí)施方案的可行性及風(fēng)險，合理管控業(yè)務(wù)需求。

決策者面對信息化決策既要虛懷若谷，也要保持質(zhì)疑的本能，防止被誤導、被綁架。管理信息化不能指望全部交給專(zhuān)業(yè)公司，不要盲目迷信大公司，堅持在實(shí)踐中檢驗系統效果，堅持評價(jià)系統以是否“省錢(qián)、省事、省人”為標準，堅持系統的實(shí)用性要以“基層歡迎、中層接受、高層認可”為原則，這是決策者目前可行的做法。

▎優(yōu)勢互補，共享合作，搞好行業(yè)信息化人才培養與團隊建設

企業(yè)及軟件公司都需要加大人才培養力度，營(yíng)造良好的符合信息化人才成長(cháng)規律的環(huán)境，培養出復合型人才隊伍?？梢愿饔衅鋫戎攸c(diǎn)，要形成一個(gè)優(yōu)勢互補的團隊。如何建立這支隊伍，要有思考、有計劃、有方法。沒(méi)有人什么都會(huì )，復合型人才不一定是單個(gè)特殊人才，可以是一個(gè)優(yōu)勢互補的團隊。管理人員學(xué)習信息技術(shù)，參與系統建設，專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習代碼之外的技能，了解企業(yè)管理，參與管理活動(dòng)，都是成為信息化復合型人才的有效途徑。優(yōu)秀的信息化人才資源在全球都屬于稀缺資源，不必強求全部私有，可以通過(guò)各種方式共享、合作。

▎尊重行業(yè)特性，在實(shí)際運作中，處理好標準化與信息化關(guān)系

標準是在實(shí)際運作中形成的，經(jīng)由不斷提煉提升，而不是事先設定的。那些試圖事先設定標準的作為是徒勞的。建筑業(yè)的信息化一定要尊重行業(yè)特性，尊重行業(yè)的標準，更不能要求企業(yè)簡(jiǎn)單地按計算機人員的邏輯制定標準僅為適應信息系統要求。標準化與信息化表現為一個(gè)互相促進(jìn)的過(guò)程。

▎求真務(wù)實(shí)，應用好新技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、移動(dòng)互聯(lián)、智能化、虛擬化、區塊鏈、無(wú)人機等新技術(shù)在其他行業(yè)已開(kāi)始落地，收獲成果。建筑業(yè)如何應用這些新技術(shù)，可以密切關(guān)注、跟進(jìn)、試點(diǎn)，但不宜盲目跟風(fēng)，一哄而上，切忌炒作熱詞。行業(yè)需要反思信息化中存在的華而不實(shí)的問(wèn)題。

首先有直面問(wèn)題的勇氣，才有希望解決問(wèn)題。堅持求真務(wù)實(shí)的理念，不搞花架子，不高談闊論，直面實(shí)際存在的問(wèn)題，客觀(guān)評價(jià)信息化的成效，踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)，一點(diǎn)一滴積累。只有做過(guò)信息化才知道其中的艱難與復雜。要知道梨子的滋味，就要親口嘗一嘗。管理是一種實(shí)踐，管理信息化絕對是一種實(shí)踐。沒(méi)有親歷過(guò)信息化實(shí)踐的人，不要輕易說(shuō)信息化不難，特別是領(lǐng)導不要這樣說(shuō)。

▎持續積極地推進(jìn)信息化與管理融合應用

融合是一個(gè)過(guò)程，尤其是企業(yè)級深度融合，不可能一蹴而就，需要一個(gè)持續過(guò)程。

我們呼吁，行業(yè)各用戶(hù)單位、各專(zhuān)業(yè)公司采取開(kāi)放的態(tài)度，為行業(yè)奉獻出自身的核心能力，采取各種集成手段，整合各種資源（人才、資金、市場(chǎng)等），優(yōu)勢互補，共建共享共有，為行業(yè)創(chuàng )建新的云服務(wù)平臺，培育開(kāi)放包容可持續發(fā)展的行業(yè)信息化生態(tài)系統，為行業(yè)提供新的解決方案，為世界貢獻中國智慧。

來(lái)源：來(lái)源于施工企業(yè)管理雜志社  鄧和平